문의 성격에 따라 준비할 정보가 달라집니다
먼저 발생한 문제를 한 문장으로 분류해 주세요. 여기권리는 최신 주소나 우회 접속 경로를 찾아주는 곳이 아니라, 검색 중 발견한 피싱·사기·개인정보 노출·무단 복제·비동의 유포물 등에 대해 신고 및 삭제 요청 절차를 구분하는 안내소입니다.
| 문의 항목 | 해당하는 상황 | 함께 적을 정보 | 안내 범위 |
|---|---|---|---|
| 안내 오류 | 페이지의 설명이 현재 접수 절차와 다르거나 문장·표가 제대로 표시되지 않는 경우 | 페이지 제목, 오류가 있는 문장, 확인한 날짜, 사용 기기와 브라우저 | 내용과 표시 상태를 검토합니다. 외부 기관의 처리 일정이나 결정은 대신 확정하지 않습니다. |
| 의심 링크 | 여기여 또는 유사 검색어를 통해 피싱, 결제 유도, 악성 파일 배포가 의심되는 페이지를 발견한 경우 | 원문 URL, 발견 시각, 검색 경로, 경고 화면이나 이동 과정의 캡처 | 신고 창구 선택에 필요한 분류를 돕습니다. 링크의 안전성을 보증하거나 접속을 권하지 않습니다. |
| 운영 원칙 | 유해 URL 비공개 처리, 자료 보관, 정정 기준 등 사이트의 안내 방식이 궁금한 경우 | 질문할 페이지와 확인하려는 기준 | 편집·안내 기준을 설명합니다. 개별 사안의 위법 여부를 단정하지 않습니다. |
| 권리침해 절차 | 개인정보, 저작물, 사생활 정보, 불법촬영물 또는 명예를 침해하는 게시물의 삭제가 필요한 경우 | 침해 유형, 본인과 게시물의 관계, 원문 위치, 이미 접수한 기관과 접수번호 | 운영자 요청, 플랫폼 신고, 검색결과 제외, 전문 지원기관 상담, 수사기관 신고의 차이를 안내합니다. 실제 삭제 권한은 각 운영 주체에 있습니다. |
번호표 1 — 문의 전에 기록하기
- 주소창의 원문 URL과 발견 날짜·시각을 별도 문서에 기록합니다.
- 게시물 제목, 계정명, 노출된 항목, 화면 전체 맥락이 보이도록 캡처합니다. 촬영물 자체를 불필요하게 복제하지 않습니다.
- 원하는 조치를 원본 삭제, 검색결과 제외, 계정 신고, 피해 상담 중 하나 이상으로 구체화합니다.
- 기존 접수가 있다면 접수일, 접수번호, 답변 내용과 현재 삭제 여부를 정리합니다.
번호표 2 — 개인정보를 줄여 전달하기
문의에는 답변에 필요한 최소 정보만 포함해 주세요. 주민등록번호 전체, 계정 비밀번호, 인증번호, 결제수단 전체 번호, 신분증 원본은 보내지 않습니다. 본인 확인 자료가 필요한 절차라면 해당 접수기관이 요구하는 항목과 가림 처리 기준을 먼저 확인해야 합니다.
지금 하지 말아야 할 행동: 확인을 위해 의심 페이지에 반복 접속하거나, 유해 URL과 피해 화면을 공개 게시판·단체 대화방에 재공유하지 마세요. 로그인·결제·파일 내려받기도 중단하는 편이 안전합니다.
번호표 3 — 문의로 해결되지 않는 경우
금전이 빠져나갔거나 계정이 탈취된 정황이 있으면 문의 답변을 기다리기보다 금융회사, 이용 플랫폼, 관계 기관에 즉시 연락해야 합니다. 불법촬영물이나 비동의 유포물은 증거 수집을 이유로 파일을 다시 내려받지 말고 전문 삭제지원 창구에 상담하세요. 생명·신체 위협이나 지속적인 협박이 있다면 수사기관 신고를 우선해야 합니다.
접수 전에 점검할 여섯 가지
먼저 분류할 문제: 문의 대상이 단순한 접속 오류인지, 피싱·사기 의심인지, 개인정보나 저작물의 노출인지, 불법촬영물·비동의 유포물처럼 즉시 지원이 필요한 사안인지 확인합니다. 여기권리는 최신 주소나 우회 접속 경로를 찾아주는 곳이 아니라, 발견한 문제를 어떤 창구에 신고하고 삭제 요청할지 정리하는 안내소입니다.
지금 하지 말아야 할 행동: 사실을 확인한다는 이유로 의심 링크에 반복 접속하거나 로그인하지 마세요. URL을 게시판·댓글·단체 대화방에 그대로 올리는 것도 피해야 합니다.
- 1번표 — 기존 안내 확인: 개인정보 노출, 저작권 침해, 불법촬영물, 피싱·온라인 사기, 검색결과 제외 등 자신의 상황과 가까운 안내를 먼저 살펴봅니다. 원본 게시물 삭제와 검색결과 제외는 처리 주체와 효과가 다르므로 같은 요청으로 보지 않습니다.
- 2번표 — 긴급도 판단: 계정이나 결제정보를 입력했다면 문의 답변을 기다리기보다 비밀번호 변경, 동일 비밀번호 사용처 점검, 카드·은행 지급정지 상담을 우선합니다. 협박, 금전 피해, 신변 위협이 있거나 불법촬영물이 유포된 경우에는 전문 지원기관 또는 수사기관 접수를 함께 검토합니다.
- 3번표 — 문의 목적 한 문장 작성: “검색 중 개인정보가 포함된 게시물을 발견해 삭제 요청 순서를 알고 싶습니다”처럼 발견 경로, 문제 유형, 원하는 지원을 짧게 적습니다. 특정 행위가 위법이라고 단정하기보다는 실제로 확인한 사실을 구분해 작성합니다.
- 4번표 — 최소한의 자료 준비: 원문 URL, 발견 날짜와 시각, 게시물 제목, 노출된 정보의 종류, 이용한 기기·브라우저 정도를 정리합니다. 화면 기록에는 주소 표시 부분과 문제 지점이 드러나게 하되, 다른 사람의 이름·전화번호·얼굴은 필요하지 않으면 가립니다.
- 5번표 — 민감정보 제거: 비밀번호, 인증번호, 신분증 전체 사본, 계좌 비밀번호, 카드번호 전체, 복구용 코드 등은 보내지 않습니다. 본인 확인이 필요한 절차는 실제 접수 기관이 안내하는 공식 제출 방식과 요구 범위를 먼저 확인합니다.
- 6번표 — 중복 접수 여부 확인: 이미 운영자·플랫폼·검색엔진·수사기관에 신고했다면 접수일, 접수번호, 답변 내용, 삭제 여부를 함께 정리합니다. 같은 내용의 반복 문의보다 아직 답변이 없는 단계와 추가로 필요한 조치를 밝히는 편이 정확한 안내에 도움이 됩니다.
문의 내용에 포함하면 좋은 정보
| 항목 | 작성 방법 | 주의할 정보 |
|---|---|---|
| 문제 위치 | 원문 URL과 발견 경로를 분리해 기록 | 공개 게시물에 URL 재게시 금지 |
| 발견 시점 | 날짜·시각과 이후 변경 여부 기재 | 추가 확인을 위한 반복 접속 자제 |
| 피해 내용 | 노출·복제·결제 등 확인된 사실 중심 | 추측이나 제3자의 개인정보 제외 |
| 처리 이력 | 접수처·접수번호·회신·현재 상태 기록 | 담당자 개인 연락처는 불필요하게 공유하지 않기 |
캡처 원본은 수정하지 않은 파일로 별도 보관하고, 문의용 사본에서 민감한 부분만 가리는 방식이 좋습니다. 불법촬영물이나 심각한 사생활 침해 자료는 증거 보존을 이유로 내려받거나 다른 기기로 전송하지 말고, URL·발견 시각·접수 기록 위주로 남긴 뒤 적절한 지원기관의 안내를 받으세요. 문의만으로 삭제나 수사가 자동으로 시작되는 것은 아니며, 실제 조치는 운영자·플랫폼·검색서비스·전문기관·수사기관의 접수 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
지원 담당자가 상황을 판단할 수 있게 정리하기
먼저 한 문장으로 분류: “여기여를 검색하던 중 개인정보가 노출된 게시물을 발견했습니다”처럼 검색 경위보다 실제 문제를 앞에 적습니다. 피싱 의심, 결제 사기, 개인정보 노출, 무단 복제, 불법촬영물·비동의 유포물, 명예·사생활 침해 가운데 가장 가까운 유형을 선택하되 법적 결론을 단정할 필요는 없습니다.
번호표 1. 발견 정보 기록
- 발견 시각: 날짜와 시간을 가능한 한 분 단위로 적고, 해외에서 확인했다면 시간대도 표시합니다.
- 원문 위치: 게시물 또는 페이지의 전체 URL을 기록합니다. 검색결과 주소와 실제 원문 주소가 다르면 각각 구분하되, 공개 게시판이나 메신저 단체방에는 붙여 넣지 않습니다.
- 화면 기록: 주소 표시줄, 게시물 제목, 노출 내용, 게시 시각이 함께 보이도록 캡처합니다. 개인정보나 피해 영상 자체를 불필요하게 확대하거나 별도 복제하지 않습니다.
번호표 2. 발생 순서 설명
담당자가 같은 위험 페이지를 직접 반복 방문하지 않아도 이해할 수 있도록 행동과 결과를 순서대로 씁니다.
- 어떤 검색어나 정상 페이지에서 문제 링크를 발견했는지 적습니다.
- 링크를 한 번 선택했을 때 이동, 로그인 요구, 결제 유도, 파일 다운로드, 경고 화면 등 무엇이 나타났는지 설명합니다.
- 정보 입력·결제·파일 실행 여부를 각각 “함”, “하지 않음”, “확인 어려움”으로 표시합니다.
- 운영자나 플랫폼에 이미 신고했다면 접수 시각, 접수번호, 받은 답변과 현재 삭제 여부를 덧붙입니다.
지금 하지 말아야 할 행동: 확인을 위해 다시 로그인하거나 결제하지 말고, 의심 파일을 재실행하거나 문제 URL을 다른 사람에게 전달하지 마세요. 불법촬영물로 의심되는 자료는 증거 확보를 이유로 내려받거나 재전송하지 않습니다.
번호표 3. 접속 환경은 필요한 범위만
- 휴대전화·PC 등 기기 종류와 운영체제의 대략적인 버전
- 사용한 브라우저 또는 앱 이름과 일반 모드·비공개 모드 여부
- 검색결과, 문자, 이메일, SNS 게시물 등 링크를 발견한 경로
- 오류 문구가 있었다면 화면에 표시된 문구 그대로
비밀번호, 인증번호, 주민등록번호 전체, 카드번호, 신분증 원본은 문제 설명에 포함하지 않습니다. 계정 식별이 필요해도 우선 일부를 가린 화면을 제출하고, 접수기관이 공식 절차로 추가 자료를 요구할 때 전송 범위와 보관 방식을 확인합니다.
번호표 4. 원하는 지원을 하나씩 표시
“모두 처리해 달라”기보다 원본 게시물 삭제, 플랫폼 계정 신고, 검색결과 제외 요청, 개인정보 노출 상담, 수사기관 신고 방법 안내 중 필요한 조치를 구분합니다. 검색결과 제외는 검색 화면에서 노출을 줄이는 절차일 뿐 원본 삭제와 같지 않습니다. 긴급한 금전 피해나 계정 탈취가 발생했다면 문의 답변을 기다리기보다 금융회사, 해당 계정 서비스, 관련 신고기관에 즉시 연락해야 합니다.
제출 전 마지막 확인
- URL과 캡처는 공개 문서가 아닌 지정된 접수창구로만 보냈는가
- 원본 파일은 수정하지 않고 사본에서 민감정보를 가렸는가
- 접수번호, 제출 자료 목록, 답변 날짜를 별도로 기록했는가
- 삭제 확인을 위해 반복 접속하지 않고 담당 기관의 처리 결과를 기다리는가
지원 요청에 포함하면 안 되는 민감정보
문제 분류: 신고·삭제 문의를 위해 자료를 전달하는 과정에서 계정, 결제수단, 신원정보 또는 피해 콘텐츠가 추가로 노출될 수 있는 상황입니다. 담당자가 확인에 필요하다고 하더라도 본인 인증 수단이나 금융정보 전체를 일반 문의문에 적지 마세요.
지금 하지 말아야 할 행동: 확인을 위해 의심 링크에 다시 접속하거나, 문제 URL과 피해 화면을 공개 게시판·단체 대화방에 그대로 올리지 마세요.
번호표 1. 어떤 정보도 보내지 말아야 하나요?
- 계정 정보: 비밀번호, 일회용 인증번호, 복구 코드, 인증 앱 화면, 로그인 세션 값
- 결제 정보: 카드번호 전체, 유효기간, 보안코드, 계좌 비밀번호, 송금용 인증정보
- 신원정보: 주민등록번호 전체, 신분증 원본, 여권번호, 운전면허번호, 자필서명
- 접근 수단: 원격제어 코드, 가상자산 지갑 복구 문구, 개인키, 보안 인증서 파일
- 위험한 원본: 실행파일, 출처가 불분명한 압축파일, 불법촬영물이나 성적 피해물의 원본 파일
번호표 2. 필요한 부분만 안전하게 바꾸세요
| 확인 목적 | 보내지 않을 내용 | 대신 전달할 내용 |
|---|---|---|
| 결제 피해 확인 | 카드·계좌 정보 전체 | 거래 일시, 금액, 금융회사명, 거래번호 일부 |
| 계정 피해 확인 | 비밀번호와 인증번호 | 계정 식별자의 일부, 이상 로그인 시각 |
| 개인정보 노출 신고 | 신분증 원본과 전체 번호 | 노출 항목의 종류, 가림 처리한 화면 |
| 유해 링크 신고 | 공개된 전체 URL | 비공개 접수란에 원문 URL 1회, 발견 시각과 화면 기록 |
화면 기록에는 브라우저 주소 표시 영역과 발견 시각이 드러나게 하되, 다른 사람의 이름·연락처·얼굴은 가리세요. 원본은 수정하지 않은 별도 사본으로 보관하고, 제출용 복사본에서 불필요한 정보를 마스킹하면 기록의 연속성을 관리하기 쉽습니다.
번호표 3. 이미 보냈다면 즉시 조치하세요
- 문의 창구에 해당 첨부파일이나 메시지의 삭제를 요청하고 접수 시각과 답변을 기록합니다.
- 비밀번호·복구 코드가 포함됐다면 다른 기기에서 즉시 변경하고, 같은 비밀번호를 쓴 계정도 함께 점검합니다.
- 카드나 계좌 정보가 노출됐다면 해당 금융회사 공식 고객센터에 지급정지·사용중지 필요 여부를 확인합니다.
- 신분증이나 개인정보가 포함됐다면 추가 도용 징후를 살피고, 사안에 따라 개인정보 침해 상담 또는 수사기관 신고를 검토합니다.
삭제 요청은 원본 게시물, 검색결과, 저장된 사본에 각각 별도로 필요할 수 있습니다. 여기권리에 문의했다는 사실만으로 외부 플랫폼이나 검색결과에서 자동 삭제되는 것은 아닙니다. 접수 기관명, 접수번호, 제출 자료, 답변일, 삭제 확인일을 따로 기록하되 민감정보 원문은 기록표에 다시 복사하지 마세요.
접수번호로 확인하는 답변·처리 순서
문의 내용은 먼저 피싱·사기, 개인정보 노출, 저작권 침해, 불법촬영물·비동의 유포, 명예·사생활 침해 중 어디에 가까운지 분류합니다. 여기권리의 답변은 적절한 접수 경로와 준비 자료를 정리하는 안내이며, 운영자나 플랫폼을 대신해 삭제를 확정하거나 법적 판단을 내리는 절차는 아닙니다.
번호표 방식의 처리 흐름
- 1번·긴급성 확인
금전 송금, 계정 탈취, 협박, 신상정보 확산처럼 피해가 진행 중인지 확인합니다. 결제수단이나 계정을 즉시 보호하고, 긴급한 신체 위험은 수사기관에 먼저 알립니다. 확인을 위해 문제 페이지에 반복 접속하거나 다른 사람에게 URL을 보내지 마세요.
- 2번·안전한 자료 접수
문제 유형, 발견 시각, 원문 URL, 노출된 정보의 범위, 이미 시도한 신고 방법을 적습니다. 화면 기록은 주소 표시 영역과 게시 맥락이 보이게 남기되 주민등록번호, 연락처, 계정 비밀번호 등 불필요한 개인정보는 가립니다. 불법촬영물로 의심되는 파일은 새로 내려받거나 복제하지 말고 URL과 발견 경위만 최소한으로 기록한 뒤 전문 삭제지원기관에 상담합니다.
- 3번·누락 항목 확인
대상 게시물이 특정되지 않거나 권리자 여부를 확인하기 어려우면 보완이 필요할 수 있습니다. 이때 전체 신분증이나 계정 비밀번호를 보내지 말고, 해당 기관이 요구하는 항목과 제출 경로를 먼저 확인합니다. 첨부파일에는 실행파일이나 출처가 불분명한 압축파일을 포함하지 않습니다.
- 4번·창구 구분
원본 게시물은 사이트 운영자·플랫폼·호스팅 사업자에게, 검색 노출은 검색서비스에 별도로 요청합니다. 피싱 사이트는 계정·결제 보호와 함께 한국인터넷진흥원(KISA) 또는 수사기관의 접수 대상을 확인할 수 있습니다. 삭제 요청과 경찰 신고는 목적이 다르므로 피해가 발생했다면 한쪽 처리만 기다리지 않습니다.
- 5번·답변과 후속 확인
안내를 받은 뒤에는 접수번호, 제출 일시, 담당 창구, 보완 요구, 답변 내용, 원본 삭제 여부와 검색결과 제외 여부를 나누어 기록합니다. 일정 기간 뒤에도 노출이 계속되면 같은 자료를 무작정 재전송하지 말고 기존 접수번호를 제시해 진행 상태를 문의합니다.
수정 문의에 포함할 정보
| 상황 | 보낼 내용 | 보내지 않을 내용 |
|---|---|---|
| URL 오기 | 접수번호, 잘못 적은 항목, 수정할 주소 | 공개 게시판에 올린 유해 URL |
| 자료 추가 | 발견 시각, 최소한의 화면 기록, 기존 신고 결과 | 비밀번호, 전체 신분증, 불필요한 피해 이미지 |
| 처리 결과 정정 | 현재 노출 상태와 확인 시각 | 삭제 여부를 확인하기 위한 반복 접속 기록 |
처리 완료는 한 가지 의미가 아닙니다. 원본 삭제, 플랫폼 차단, 검색결과 제외, 수사기관 접수는 각각 별도 상태입니다. 최종 확인 시 어느 단계가 끝났는지 구분해 기록해야 재노출이나 누락에 대응하기 쉽습니다.
배포 전에 문의 창구를 실제 정보로 바꾸세요
분류: 현재 페이지에 실제 연락처가 설정되지 않았다면 이용자는 삭제 요청이나 피해 신고 자료를 보낼 수 없습니다. 관리자는 공개 전에 운영 주체와 접수 수단을 명확히 입력하고, 해당 창구가 정상 작동하는지 직접 확인해야 합니다.
번호표 1. 기본 연락 정보를 확정합니다
| 입력 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 운영 주체 | 사이트를 관리하고 문의에 답변하는 개인 또는 단체의 표시 명칭 |
| 문의 수단 | 실제로 수신 가능한 이메일, 문의 게시판 또는 업무용 전화 중 운영할 채널 |
| 접수 범위 | 오류 제보, 개인정보 노출, 저작권 침해, 유해 링크 신고 등 처리 가능한 항목 |
| 응답 기준 | 운영일과 통상적인 첫 답변 시점. 즉시 처리를 보장할 수 없다면 보장 문구를 쓰지 않음 |
| 보관 원칙 | 접수 자료의 이용 목적, 접근 담당자, 보관 기간과 삭제 기준 |
임시 문구인 ‘관리자 이메일 입력’, 예시 전화번호, 작동하지 않는 버튼은 그대로 공개하지 않습니다. 외부 기관 연락처를 적을 때도 해당 기관의 공식 안내에서 현재 정보를 확인해야 합니다.
번호표 2. 문의 유형별 안내를 나눕니다
- 사이트 자체 정정: 여기권리 페이지의 오탈자, 잘못된 분류, 접근성 문제를 접수합니다.
- 권리구제 안내 요청: 어떤 기관에 신고할지 판단하기 위한 일반 정보를 받되, 개별 사건의 법률 판단이나 삭제 성공을 보장하지 않는다고 밝힙니다.
- 긴급 피해: 금전 송금, 계정 탈취, 신체 위협, 불법촬영물 유포처럼 시간이 중요한 사안은 이 사이트의 답변을 기다리지 말고 관련 플랫폼·지원기관·수사기관에 함께 접수하도록 안내합니다.
지금 하지 말아야 할 행동: 확인을 위해 유해 페이지에 반복 접속하거나 문제 URL을 공개 댓글과 커뮤니티에 다시 올리지 마세요.
번호표 3. 안전한 전달 규칙을 표시합니다
문의자는 원문 URL, 발견 시각, 화면에 나타난 문구, 이미 진행한 신고와 접수번호만 필요한 범위에서 전달하도록 안내합니다. 신분증 전체 사본, 계정 비밀번호, 인증번호, 카드번호, 불필요한 주민등록번호는 요구하지 않습니다. 불법촬영물이나 악성 파일은 일반 이메일에 직접 첨부하도록 유도하지 말고, 전문 지원기관이나 수사기관이 제시한 안전한 제출 절차를 따르게 해야 합니다.
- 공개 게시판에는 URL, 이름, 전화번호 등 식별 정보를 남기지 않도록 경고합니다.
- 접수 완료 메시지에는 접수번호와 예상되는 다음 단계만 표시합니다.
- 삭제 요청, 회신, 처리 결과와 날짜를 내부 기록으로 남기되 접근 권한을 제한합니다.
- 검색결과 제외는 원본 게시물 삭제와 다르며, 각 요청의 처리 주체가 다를 수 있음을 설명합니다.
번호표 4. 공개 전 시험합니다
일반 이용자 화면에서 문의 수단이 보이는지, 모바일에서도 내용을 읽을 수 있는지, 시험 문의가 실제 담당자에게 도착하는지 확인합니다. 자동 회신과 개인정보 안내의 표현도 함께 검토한 뒤 시험 자료를 삭제합니다. 담당자가 바뀌면 연락처, 처리 범위, 보관 기준을 즉시 갱신하고 마지막 점검일을 운영 기록에 남기세요.